1.查不到订单

①、确认订单是否已下单

②、登陆账号是否与下单账号一致

③、根据下单时间，文件名称等进行多维度查询

2.其他异常问题

其他异常问题可以咨询人工客服，

人工客服QQ:800051518 联系方式：4006363006