1.订单取消之后优惠券去哪里了？

情况一：已下单成功的订单取消时，优惠券会正常释放到【我的优惠券】中
情况二：未付款订单取消时如果选择取消后加入购物车，则优惠券会随着订单一块进入购物车中
情况三：未付款订单取消时如果未选择取消后加入购物车，优惠券会正常释放到【我的优惠券】中

2.我的优惠券怎么没有了？

情况一：检查优惠券是否在有效期内，超过使用期限的优惠券会过期，如有疑问请在我的优惠券--【已过期】进行查看
情况二：有效期内的优惠券怎么找不到了，请查看是否在订单中占用，或者未付款订单是否占用或者购物车中是否有订单占用优惠券

3.线下发放的优惠券码怎么激活使用

登陆官网---【快捷下单】---客户ID下拉---【我的优惠券】---【优惠券激活】

4.其他异常问题

其他异常问题，可咨询人工客服QQ：800051518  电话：4006363006

工作时间：9：00-21：00